Публичная оферта на оказание услуг
г. Набережные Челны
редакция от 31.05.2025
Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») определяет порядок и условия оказания услуг в рамках проекта «LOVE Фитнес», оказываемых индивидуальным предпринимателем Резвых Татьяной Владиславовной (ОГРНИП 322169000089756, ИНН 165059910151), именуемой в дальнейшем «Исполнитель».
Заказчик — дееспособное физическое лицо, выразившее желание воспользоваться услугами Исполнителя на условиях настоящей Оферты.
Контакты Исполнителя:
Email: support@tanyalove.fit
Telegram: https://t.me/tanyahelper
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 и пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ, в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, производящее акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком.
Исполнитель оставляет за собой право изменять условия Оферты. Новая редакция Оферты вступает в силу с даты её публикации на Сайте и применяется к Заказам, оформленным после этой даты. Условия ранее оплаченных Услуг изменению не подлежат.
Исполнитель и Заказчик вместе именуются Стороны.
Настоящая Оферта адресована всем физическим лицам, способным её акцептовать, и не требует подписания в бумажной форме.
Термины и определения
В настоящей Оферте используются следующие термины:
1. Сайт — веб-сайт по адресу: https://tanyalove.fit и все его поддомены.
2. Социальные сети — официальные страницы, сообщества и каналы Исполнителя на онлайн-платформах (включая, но не ограничиваясь, VK, Telegram, YouTube, RuTube, Дзен и другие), используемые для размещения информации об Услугах и взаимодействия с Заказчиками.
3. Чат-бот — автоматизированная программа, функционирующая на Платформе Исполнителя и в подключённых к ней мессенджерах и/или социальных сетях (включая, но не ограничиваясь, Telegram и VK), используемая для информирования, взаимодействия и оказания Услуг Заказчикам.
4. Платформа — онлайн-сервис или программное обеспечение, используемое Исполнителем для оказания и обеспечения доступа к Услугам, размещения материалов и взаимодействия с Заказчиком.
5. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты, выраженное в последовательном совершении действий: (a) ознакомление с текстом Оферты и проставление отметки (чекбокса) о согласии с её условиями, а также согласия с Политикой обработки персональных данных при оформлении заказа; (b) оплата Услуг (полностью или частично) любым из предусмотренных способов. Совершение указанных действий означает заключение Договора на условиях настоящей Оферты.
6. Услуги — мероприятия и действия Исполнителя, направленные на развитие и совершенствование личных навыков, умений и физических возможностей Заказчика, включая: (a) предоставление доступа к Курсу; (b) проведение Курса; (c) доступ к готовым материалам; (d) доступ к закрытому Telegram-каналу; (e) доступ к закрытым пространствам (по модели Подписки или включённым в соответствующий Тариф, либо вне Тарифа); (f) проведение Консультаций.
7. Курс — онлайн-курс (одно или несколько практических занятий) с видео, аудио, изображениями, текстами, методическими материалами, заданиями и/или иной информацией. Доступ к Курсу может предоставляться на условиях разовой оплаты или по модели Подписки.
8. Тариф — пакет Услуг с определённой стоимостью, сроком и содержанием.
9. Занятие / Тренинг — дистанционное практическое занятие в формате вебинара и/или записи (индивидуально/группово).
10. Контент и материалы — результаты интеллектуальной деятельности и объекты авторского права Исполнителя (видео, аудио, тексты, графика, программы и др.).
11. Закрытый канал в Telegram — платный ресурс в Telegram с эксклюзивными материалами; формат — односторонняя рассылка, если иное не указано в Тарифе.
12. Клуб / Сообщество — доступ к библиотеке материалов и закрытым чатам/каналам по модели подписки; содержание и периодичность определяет Исполнитель.
13. Личный кабинет — персональный раздел на Сайте, Платформе и/или в мессенджере, доступный Заказчику после регистрации и/или оплаты, используемый для получения доступа к материалам, управления Подпиской, Тарифом и обращений в поддержку.
14. Подписка — форма доступа на оплаченный период 30 (тридцать) календарных дней с автоматическим продлением каждые 30 (тридцать) календарных дней; управление (в том числе отключение автопродления) осуществляется Заказчиком в Личном кабинете.
15. Обратная связь — оценка/проверка/комментарии Исполнителя по заданиям в объёме, предусмотренном Тарифом.
16. Рассылка — автоматизированная отправка сообщений по e-mail и/или в Telegram.
17. Вознаграждение — стоимость Услуг Исполнителя.
18. Ознакомительный материал (пробный доступ) — пример Услуги (в том числе пробная тренировка/занятие/фрагмент материала), предоставляемый до оплаты для оценки формата, подачи, качества и содержания.
19. Консультация — индивидуальная или групповая дистанционная встреча/сессия с Исполнителем в заранее согласованное время, включающая устные и/или письменные рекомендации в пределах выбранного Тарифа.
20. Заказ — электронная заявка на оказание Услуг, сформированная Заказчиком в форме заказа на Сайте/Платформе и оплаченная любым из предусмотренных способов.
21. Подарочный доступ — безвозмездный дополнительный доступ к материалам/сервисам, предоставляемый Исполнителем по акции/бонусной программе сверх оплаченного периода. Подарочный доступ не является частью предмета настоящей Оферты и не учитывается при перерасчётах/возвратах.
1. Предмет Оферты
1.1. Исполнитель обязуется за Вознаграждение оказать Заказчику информационно-консультационные Услуги дистанционно в электронной форме, в том числе: (a) предоставление доступа к Курсу; (b) проведение Курса; (c) предоставление доступа к готовым материалам; (d) предоставление Обратной связи (при наличии в Тарифе); (e) доступ к закрытому Telegram-каналу; (f) доступ к закрытым пространствам (Подписка/в составе Тарифа), — в объёме, предусмотренном выбранным Тарифом и описанием на Сайте на дату оплаты.
1.2. Услуги по Договору оказываются Исполнителем.
1.3. Подробное описание, состав, сроки и условия оказания Услуг, включая перечень входящих материалов и формат взаимодействия, размещаются на Сайте и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.
1.4. Настоящая Оферта распространяется на все существующие и создаваемые впоследствии функции Сайта, Платформы и иных ресурсов Исполнителя, используемые для оказания Услуг.
2. Права и обязанности Сторон
2.1. Исполнитель обязан:
2.1.1. Оказать информационно-консультационные Услуги в порядке, предусмотренном на Сайте.
2.1.2. Уведомлять о существенных изменениях порядка оказания Услуг не позднее чем за 3 (три) календарных дня до вступления изменений в силу путём публикации на Сайте и/или посредством Рассылки.
2.2. Исполнитель вправе:
2.2.1. Самостоятельно определять порядок, способы и методы оказания Услуг.
2.2.2. Выбирать Платформу/сервис для оказания Услуг и в любое время заменить их с уведомлением Заказчика.
2.2.3. Изменять контентную часть (включая содержание и продолжительность), не ухудшая условия оказания Услуг, предварительно уведомив Заказчика (в т.ч. Рассылкой).
2.2.4. Переносить сроки/мероприятия и продлевать сроки оказания Услуг только при наступлении обстоятельств, не зависящих от Исполнителя (в том числе массовые технические сбои/недоступность Платформы или дата-центров, сбои связи/электроснабжения, недоступность платёжных сервисов, акты/требования госорганов, форс-мажор). В этих случаях срок оказания Услуг продлевается на период, соразмерный времени действия таких обстоятельств, с уведомлением Заказчика на Сайте и/или посредством Рассылки.
2.2.5. Публиковать отзывы Заказчика в маркетинговых целях при условии неразглашения персональных данных; использование изображения/голоса и персональных данных в рекламе — только при наличии отдельного согласия.
2.2.6. Осуществлять аудио- и видеозапись в рамках оказания Услуг для целей оказания и контроля качества; использование записей в маркетинге — только при наличии отдельного согласия.
2.3. Заказчик обязан:
2.3.1. Изучить информацию об Услугах до Акцепта Оферты.
2.3.2. Заполнить регистрационную форму, поддерживать актуальность данных, по запросу предоставлять дополнительную информацию.
2.3.3. Обеспечить доступность e-mail и мессенджера.
2.3.4. Не записывать и не распространять материалы Исполнителя, не создавать на их основе продукты без письменного согласия Исполнителя.
2.3.5. Не передавать свои права по Оферте третьим лицам без письменного согласия Исполнителя; при нарушении Исполнитель вправе прекратить доступ без возврата за уже оказанные Услуги.
2.3.6. Воздерживаться от распространения заведомо ложных сведений, порочащих деловую репутацию Исполнителя.
2.3.7. Незамедлительно информировать Исполнителя об обстоятельствах, влияющих на исполнение обязательств.
3. Вознаграждение и порядок оплаты
3.1. Вознаграждение определяется стоимостью выбранной Услуги, указанной на Сайте на дату оплаты.
3.2. Оплата — 100% предоплата одним из способов: (1) банковская карта; (2) внутренняя рассрочка; (3) банковская рассрочка/кредитные учреждения; (4) электронные платёжные сервисы (в т.ч. Prodamus); (5) иной согласованный способ.
3.3. Моментом оплаты считается момент успешного подтверждения платежа платёжным сервисом (PSP). Дата фактического зачисления средств на счёт Исполнителя значения не имеет.
3.4. Комиссии и иные расходы, взимаемые банком плательщика/кредитной организацией со стороны Заказчика при переводе (конвертация, проценты по кредиту и т.п.), оплачиваются Заказчиком. Эквайринговые комиссии платёжных сервисов Исполнителя не увеличивают цену для Заказчика и дополнительно с него не взыскиваются.
3.5. Исполнитель не несёт ответственности за отказы/задержки, возникающие на стороне платёжных сервисов или банков, но обеспечивает предоставление доступа после подтверждения оплаты в пределах, установленных настоящей Офертой.
3.6. Исполнитель вправе проводить акции и устанавливать специальные цены. Оплата Услуги до изменения цены не даёт права требовать возврат разницы.
3.7. Подписка (рекуррентные платежи):
3.7.1. Если Услуга предусматривает возобновляемый доступ, оплата производится рекуррентно каждые 30 (тридцать) календарных дней до отмены Подписки Заказчиком.
3.7.2. Принимая Оферту и оформляя Подписку, Заказчик даёт поручение на периодические списания стоимости Подписки и согласие на сохранение платёжного токена у платёжного сервиса для последующих списаний.
3.7.3. Списание осуществляется автоматически в размере, указанном на Сайте для соответствующего Тарифа на дату продления. Об изменении стоимости Подписки Исполнитель уведомляет Заказчика не менее чем за 3 (три) календарных дня до ближайшего списания; изменение применяется к следующему периоду.
3.7.4. При недостатке средств платёжный сервис может совершить повторные попытки списания в разумные сроки. При неуспехе доступ приостанавливается до оплаты. Если оплата не поступила в течение 2 (двух) календарных дней после окончания оплаченного периода, действие Подписки прекращается; возобновление на прежних условиях не гарантируется.
3.7.5. Заказчик подтверждает, что является владельцем средства платежа и корректно вводит реквизиты.
3.7.6. Отмена автосписания (отзыв поручения) осуществляется Заказчиком в Личном кабинете. После отмены новые списания не производятся; доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
3.7.7. Автосписание может быть прекращено Исполнителем в случаях, предусмотренных Офертой и законом.
3.8. Акции и промокоды:
3.8.1. При участии в акциях/применении промокодов цена Услуги определяется как фактически уплаченная Заказчиком сумма по соответствующему Тарифу. Все перерасчёты и возвраты производятся исходя из фактически уплаченной цены.
4. Порядок оказания Услуг
4.1. Доступ к Услуге
4.1.1. Для получения доступа Заказчик знакомится с информацией об Услугах, регистрируется на Сайте (или оформляет заявку иным указанным способом), выбирает и оплачивает Тариф.
4.1.2. Не позднее 1 (одного) календарного дня с момента успешного подтверждения платежа платёжным сервисом, либо в иной срок, указанный на Сайте, Заказчику предоставляется доступ к Платформе и иным используемым Исполнителем ресурсам (включая, но не ограничиваясь, Закрытым каналом в Telegram, Клубом или Сообществом), на которых размещён или проводится Курс/Занятие/Тренинг. Доступ считается предоставленным с момента фактического предоставления технической возможности пользоваться Услугой, что подтверждается данными Платформы (создание учётной записи/назначение прав доступа/логи активации). Уведомление по e-mail/в мессенджере носит информационный характер.
4.1.3. Переход на более высокий Тариф (апгрейд) возможен при доплате разницы, наличии технической возможности и свободных мест; условия апгрейда определяет Исполнитель.
4.1.4. До момента оплаты Исполнитель может предоставить Ознакомительный материал (пробный доступ) к части Услуги, достаточный для оценки формата, подачи, качества и содержания. Оплата Услуги после ознакомления с таким материалом подтверждает, что Заказчик сделал информированный выбор относительно соответствия Услуги его ожиданиям. Предоставление Ознакомительного материала фиксируется средствами Платформы/рассылки.
4.2. Тарифы. Общая информация
4.2.1. Информация о Тарифах (стоимость, содержание) размещается на Сайте и/или в Социальных сетях Исполнителя.
4.2.2. Стоимость Тарифа является фиксированной и не изменяется индивидуально по запросу Заказчика.
4.2.3. Количество мест по отдельным Тарифам может быть ограничено; актуальная информация предоставляется по запросу.
4.3. Доступ к Контенту и материалам
4.3.1. Доступ предоставляется последовательно, в порядке и сроках, определённых Исполнителем.
4.3.2. Доступ предоставляется на 30 (тридцать) календарных дней с даты предоставления доступа, если иное не указано в Тарифе. Продление возможно на платной основе по Тарифам Исполнителя либо по дополнительной письменной договорённости Сторон.
4.4. Обратная связь
4.4.1. Обратная связь предоставляется через Платформу, Сайт и иные средства электронной коммуникации в сроки, установленные Тарифом.
4.4.2. В период повышенной нагрузки сроки предоставления Обратной связи могут быть увеличены, но не более чем на 3 (три) рабочих дня, с уведомлением Заказчика.
4.5. Клуб / Сообщество / Закрытый канал в Telegram
4.5.1. Доступ предоставляется при оформлении Подписки через Платформу; продажа и управление Подпиской — посредством Платформы/Личного кабинета.
4.5.2. Оплата Подписки осуществляется через платёжный сервис (в т.ч. Prodamus) по ссылке на Платформе/Сайте или индивидуальной ссылке. Доступ активируется автоматически после успешного подтверждения оплаты платёжным сервисом.
4.5.3. Подписка продлевается автоматически, если Заказчик не отключил её в Личном кабинете до окончания периода.
4.5.4. После активации доступа возврат и перерасчёт стоимости за неиспользованный период осуществляются по правилам раздела 5 настоящей Оферты; при отмене Подписки доступ действует до конца оплаченного периода (если иное не предусмотрено правилами возврата).
4.5.5. В рамках участия могут предоставляться: материалы (видеозаписи, тексты, чек-листы и т.п.); закрытый чат/канал в Telegram; возможность направлять вопросы; иные дополнительные форматы по усмотрению Исполнителя.
4.6. Доступ к готовым материалам
4.6.1. Доступ к готовым материалам предоставляется на срок оказания Услуг либо на иной ограниченный период, установленный в Тарифе или описании продукта. По окончании указанного срока доступ автоматически прекращается. Возможность продления доступа определяется Исполнителем; при её наличии Заказчик может продлить доступ на условиях и по Тарифам, действующим на дату продления.
5. Сдача-приёмка Услуг. Возврат денежных средств
5.1. Акт сдачи-приёмки не формируется; факт оказания Услуги подтверждается: (a) фактическим предоставлением технической возможности пользоваться доступом/материалами оплаченной Услуги (данные Платформы: создание учётной записи, назначение прав доступа, логи активации/авторизации/просмотров); (b) проведением Занятия/Тренинга и/или Консультации.
5.2. Претензии по качеству Услуги могут быть заявлены Заказчиком в пределах срока её оказания/доступа, установленного соответствующим Тарифом/описанием продукта.
5.3. Отказ Заказчика от Услуги и возврат
5.3.1. Заказчик вправе отказаться от Услуги в любой момент до истечения оплаченного периода, направив заявление на e-mail, указанный в настоящей Оферте, либо через чат поддержки в Личном кабинете. Моментом получения заявления считается дата и время его поступления в систему приёма сообщений Исполнителя.
5.3.2. При отказе стоимость Услуги возвращается за неиспользованную часть периода доступа из расчёта «Цена дня = фактически уплаченная цена по Тарифу / количество календарных дней оплаченного периода». Оказанной частью считается период до дня, предшествующего дате получения заявления; доступ прекращается немедленно с момента получения заявления. Если вместе с Услугой предоставлен Подарочный доступ, перерасчёт стоимости и возврат осуществляются только за дни неиспользованного оплаченного периода; Подарочный доступ не учитывается и прекращается с момента отказа.
5.3.3. Разовые элементы тарифа (Консультации, проверка заданий, участие в эфире и т.п.), фактически оказанные до даты отказа, не подлежат возврату и учитываются как оказанные. Если их стоимость выделена в Тарифе — удерживается указанная стоимость; если не выделена — учитываются как оказанные без отдельного перерасчёта.
5.4. Подписка (отмена и досрочный отказ)
5.4.1. Отмена автосписания в Личном кабинете означает отказ от продления на будущее. После отмены новые списания не производятся; доступ к Услуге сохраняется до конца оплаченного 30-дневного периода. Возврат стоимости за неиспользованные дни при простой отмене не производится (применяется п. 4.5.4).
5.4.2. Досрочный отказ с возвратом. Если Заказчик желает прекратить доступ немедленно и получить возврат за неиспользованную часть текущего периода, он направляет заявление по правилам п. 5.5. Моментом получения заявления считается дата и время его поступления Исполнителю; с этого момента доступ прекращается, а возврат рассчитывается за оставшиеся дни текущего периода по формуле п. 5.3.2 (период Подписки — 30 календарных дней).
5.4.3. После осуществления возврата Подписка прекращается, автосписания отключаются. Повторные списания не производятся.
5.4.4. Разовые элементы тарифа, оказанные в текущем периоде (консультации, проверки заданий, эфиры и т.п.), возврату не подлежат и учитываются по п. 5.3.3.
5.5. Порядок обращения
5.5.1. Заказчик направляет заявление в свободной форме на e-mail, указанный в Оферте, либо через чат поддержки в Личном кабинете. В заявлении указываются: (1) Ф.И.О.; (2) e-mail, указанный при оформлении заказа; (3) номер заказа; (4) желаемый способ возврата.
5.5.2. При необходимости идентификации Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения.
5.6. Сроки рассмотрения и выплаты:
5.6.1. Исполнитель рассматривает заявление в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения.
5.6.2. Перечисление денежных средств при одобрении возврата осуществляется в срок до 10 (десяти) рабочих дней после принятия решения (и получения необходимых реквизитов, если требуется).
5.7. Способ возврата
5.7.1. Возврат осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, либо иным способом по согласованию Сторон.
5.7.2. Возврат на счета третьих лиц не производится.
5.8. Комиссии
5.8.1. Эквайринговые комиссии платёжных сервисов Исполнителя не удерживаются с Заказчика.
5.8.2. Иные расходы на стороне Заказчика (проценты банка по кредиту, конвертация валюты и т.п.) возврату не подлежат.
5.9. Основание для отказа в возврате
5.9.1. В возврате может быть отказано, если доступ не предоставлялся по вине Заказчика (например, неверно указанный e-mail, отсутствие связи на стороне Заказчика) и при этом Исполнитель обеспечил техническую возможность доступа, что подтверждается данными Платформы.
5.10. При повторном обращении или заключении нового Договора стоимость Услуги определяется по актуальным на дату обращения Тарифам.
6. Ответственность Сторон
6.1. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания Услуг по причинам, не зависящим от него (в т.ч. сбои интернет-соединения, неисправность оборудования или ПО Заказчика, действия/сбои платёжных сервисов либо иных внешних систем). В указанных случаях обязанность Исполнителя ограничивается обеспечением доступа в пределах технических возможностей и доступного функционала Платформы.
6.2. Несоответствие оказанных Услуг субъективным ожиданиям Заказчика (в т.ч. относительно формата, подачи, качества, стиля, продолжительности и иных характеристик) само по себе не является основанием для претензий, возврата средств или компенсации, если отсутствуют недостатки Услуги и иные основания, прямо предусмотренные законодательством РФ и настоящей Офертой.
6.3. Информация, предоставляемая Исполнителем (включая материалы, методики, рекомендации и задания), носит консультационный и ознакомительный характер. Заказчик самостоятельно принимает решения о её применении и несёт ответственность за последствия.
6.4. Исполнитель не гарантирует достижение конкретных результатов, поскольку эффективность Услуг зависит от личной вовлечённости, дисциплины, состояния здоровья и иных факторов, находящихся вне контроля Исполнителя.
6.5. Все материалы, предоставленные в рамках Услуг, предназначены исключительно для личного использования Заказчиком. Передача, публикация или распространение материалов третьим лицам без согласия Исполнителя запрещены и может повлечь приостановление или прекращение доступа. Перерасчёт и возврат, если они применимы, осуществляются по правилам раздела 5; это не лишает Исполнителя права на возмещение убытков.
6.6. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящей Оферте не превышает размер фактически уплаченной Заказчиком стоимости соответствующей Услуги, если иное не предусмотрено законодательством о защите прав потребителей (в т.ч. правилами о неустойке, штрафах и компенсации морального вреда). Данное ограничение не может толковаться как ограничение прав Заказчика, предоставленных законом.
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Все исключительные права на Контент и материалы, размещённые на Платформе и предоставляемые Заказчику в рамках оказания Услуг, принадлежат Исполнителю.
7.2. По окончании срока доступа, установленного Тарифом, материалы становятся недоступны. Неиспользование доступа, паузы или перерывы в просмотре/воспроизведении не продлевают срок оказания Услуги и не являются основанием для возврата стоимости Услуги.
7.3. Материалы Исполнителя, а также структура, дизайн, организация и компоновка содержимого Платформы защищены авторским правом, правом на товарный знак, правом на базы данных и иными охраняемыми правами. Все такие права действуют и охраняются во всех формах и на всех носителях, в том числе в цифровой среде. Права на Контент и материалы не передаются Заказчику.
7.4. Тексты e-mail-рассылок, товарные знаки, логотипы, коммерческие наименования, элементы фирменного стиля и иные способы индивидуализации, размещённые на ресурсах Исполнителя, являются его собственностью. Их использование без предварительного письменного согласия Исполнителя запрещено.
7.5. Без письменного разрешения Исполнителя запрещаются любые действия по изменению, копированию, распространению, публикации, републикации (включая размещение ссылок на файлообменниках или сторонних ресурсах), созданию производных произведений, пересылке, продаже, лицензированию или иному использованию Контента и материалов.
7.6. При установлении факта предоставления доступа третьим лицам к материалам Услуги (включая Курсы, Подписку, Клуб, Сообщество) по вине Заказчика Исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ Заказчика и/или расторгнуть договор. Перерасчёт и возврат, если применимы, осуществляются по правилам раздела 5. Одновременно Исполнитель вправе требовать, по своему выбору, за один и тот же факт нарушения: (a) договорную неустойку в размере десятикратной стоимости соответствующего Тарифа за каждый подтверждённый факт передачи доступа; либо (b) компенсацию, предусмотренную ст. 1301 ГК РФ, в размере, определяемом законом или судом (в том числе в пределах от 10 000 до 5 000 000 рублей, либо в двукратном размере стоимости права использования, либо в двукратной стоимости экземпляров); либо (c) возмещение убытков в полном объёме. Неустойка и компенсация по ст. 1301 ГК РФ за одно и то же нарушение одновременно не взыскиваются.
7.7. За иные нарушения авторских и (или) смежных прав Исполнитель вправе требовать возмещения убытков и/или компенсации в порядке, установленном ГК РФ (в том числе по ст. 1301, 1311, 1515), либо договорной неустойки, указанной в п. 7.6 (по выбору Исполнителя и без двойного взыскания за одно нарушение).
7.8. Требование об уплате неустойки/компенсации может быть направлено в досудебном порядке. Срок для добровольного удовлетворения требования — 10 (десять) рабочих дней с момента получения требования. При неисполнении Исполнитель вправе обратиться в суд. Суд вправе уменьшить размер договорной неустойки в порядке ст. 333 ГК РФ.
8. Разрешение споров
8.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём досудебных переговоров и переписки. Претензия может быть направлена: (a) Исполнителю — на e-mail, указанный в разделе «Контакты» настоящей Оферты, и/или через чат поддержки в Личном кабинете; (b) Заказчику — на e-mail, указанный им при оформлении заказа или регистрации на Платформе. Ответ на претензию предоставляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента её получения. Несоблюдение претензионного порядка не лишает Заказчика права на обращение в суд в случаях, предусмотренных законом.
8.2. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он подлежит рассмотрению по правилам подсудности: (a) по делам, рассматриваемым в порядке гражданского судопроизводства (ГПК РФ), — по месту жительства (пребывания) Заказчика; (b) по делам, рассматриваемым в порядке арбитражного судопроизводства (АПК РФ), — по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено законом.
8.3. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.
8.4. Стороны признают юридическую силу документов, направленных в электронном виде (включая скан-копии, электронные письма и сообщения), если они отправлены с адресов e-mail и/или аккаунтов мессенджеров, указанных в настоящей Оферте и/или предоставленных при регистрации Заказчиком. Такие документы признаются равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручно.
8.5. При отсутствии доказательств фальсификации переписка и иные электронные сообщения между Сторонами считаются юридически значимыми и могут использоваться в качестве надлежащих доказательств при рассмотрении спора.
9. Срок действия Оферты. Порядок расторжения
9.1. Новая редакция Оферты вступает в силу с даты её публикации на Сайте/Платформе и применяется к Заказам, оформленным после этой даты, если иное прямо не указано.
9.2. В случае несогласия с новой редакцией Оферты Заказчик вправе отказаться от её исполнения на будущее; ранее оплаченные Услуги оказываются на прежних условиях до окончания их срока.
9.3. Продолжение использования Услуг после изменения Оферты означает согласие с новой редакцией в части будущих Заказов.
9.4. Расторжение за нарушение. При существенном нарушении Заказчиком условий настоящей Оферты (в т.ч. нарушении авторских прав, грубых нарушениях правил поведения: размещение спама/рекламы, оскорбления, разжигание конфликтов, публикация незаконного контента, попытки несанкционированного доступа) Исполнитель вправе ограничить или приостановить доступ, а при неустранении нарушения — расторгнуть Договор. О расторжении направляется уведомление на e-mail Заказчика. Перерасчёт и возврат за неоказанную часть Услуг, если применимо, осуществляются по правилам раздела 5. В экстренных случаях, когда продолжение доступа создаёт риск нарушения закона/прав третьих лиц или безопасности Платформы, доступ может быть приостановлен немедленно с последующим уведомлением.
10. Здоровье и медицинские оговорки
10.1. Материалы и Услуги Исполнителя носят информационно-консультационный характер и не являются медицинской услугой, медицинской консультацией или лечением, не заменяют обращение к врачу.
10.2. Заказчик подтверждает отсутствие известных ему медицинских противопоказаний к предлагаемой активности. При наличии сомнений Заказчик обязуется предварительно проконсультироваться с врачом.
10.3. Выполнение упражнений осуществляется Заказчиком самостоятельно с учётом индивидуального уровня подготовки и состояния здоровья, с соблюдением техники безопасности и рекомендаций Исполнителя; при возникновении боли, ухудшения самочувствия — занятия прекращаются и рекомендуется обратиться к врачу. Исполнитель не несёт ответственности за вред, возникший вследствие игнорирования противопоказаний, неверного выполнения упражнений, превышения рекомендуемой нагрузки и/или несоблюдения инструкций безопасности. Данное положение не исключает и не ограничивает ответственность Исполнителя в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ.
11. Форс-мажор
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами: чрезвычайные ситуации природного и техногенного характера, пожары, наводнения, эпидемии/пандемии, военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, забастовки, акты/запреты/требования госорганов, масштабные киберинциденты, длительная недоступность дата-центров/магистральных провайдеров/платёжных сервисов вследствие внешних сбоев.
11.2. Сторона, подвергшаяся воздействию форс-мажора, обязана уведомить другую Сторону в разумный срок, но не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента, когда об этом стало известно, с указанием характера обстоятельств и предполагаемой продолжительности. При наличии — прилагаются подтверждающие документы (сообщения компетентных органов/операторов, заключение ТПП РФ и т.п.).
11.3. Срок исполнения обязательств продлевается на период действия таких обстоятельств. Стороны обязаны принимать разумные меры по минимизации последствий и возобновлению исполнения при первой возможности.
11.4. Не признаются форс-мажором: отсутствие денежных средств, изменение конъюнктуры/курсов валют, отказ контрагентов Стороны, поломка оборудования или ПО Заказчика, плановые работы третьих лиц.
11.5. Если форс-мажор длится более 30 (тридцати) календарных дней подряд, каждая из Сторон вправе расторгнуть Договор с уведомлением другой Стороны. В этом случае производится расчёт за фактически оказанную часть Услуг/периода доступа по правилам раздела 5; неиспользованная часть подлежит возврату.
12. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель
Резвых Татьяна Владиславовна
ОГРНИП 322169000089756
ИНН 165059910151
Адрес места регистрации:
423831, Российская Федерация, Республика Татарстан,
г. Набережные Челны, пр-кт Хасана Туфана, д. 41, кв. 251
Платёжные реквизиты:
Р/с 40802810801500310518
ООО «Банк Точка»
БИК 044525104
К/с 30101810745374525104
Email: support@tanyalove.fit